Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng ql88

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định các điều kiện và điều khoản ràng buộc pháp lý giữa ql88 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ql88") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung có sẵn tại nền tảng ql88, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ kênh dịch vụ nào khác do ql88 vận hành.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký hợp lệ bởi thành viên trên hệ thống ql88.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi được ql88 cấp cho thành viên theo chương trình khuyến mãi có điều kiện hoàn cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng số tiền thưởng phải được đặt cược hợp lệ trước khi được phép rút thưởng.
• "Giao dịch hợp lệ": Giao dịch nạp/rút tiền đáp ứng đầy đủ điều kiện xác minh danh tính và giới hạn giao dịch của ql88.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ql88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của ql88.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại ql88, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. ql88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia nền tảng.
• Bạn phải tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc nhân danh bên thứ ba.
• Bạn cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang hoạt động, và địa chỉ email hợp lệ.
• Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ (tự cấm cược) trên bất kỳ nền tảng cá cược trực tuyến nào.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ql88.

ql88 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu và ảnh chụp cùng giấy tờ (selfie). Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

Tài khoản ql88 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu). Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ql88 (nhân viên ql88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ql88 qua Zalo @ql88vn nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh rút tiền không bị gián đoạn.
• Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân, không vận hành kinh doanh hoặc đại lý cược qua tài khoản cá nhân.

ql88 sử dụng hệ thống giám sát đăng nhập thời gian thực. Mọi hoạt động đăng nhập từ địa chỉ IP bất thường, thiết bị lạ hoặc vị trí địa lý không xác định sẽ bị gắn cờ và có thể kích hoạt quy trình xác minh bổ sung.

4.1 Nạp tiền: ql88 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 30 giây. Nạp qua chuyển khoản ngân hàng thông thường có thể mất từ 5–15 phút trong giờ hành chính.

4.2 Rút thưởng: Để rút thưởng thành công, thành viên phải:

• Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) ít nhất cấp độ 1.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản ql88.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Hoàn thành mọi điều kiện vòng cược áp dụng đối với tiền thưởng khuyến mãi (nếu có).

4.3 Thời gian xử lý rút tiền: ql88 cam kết xử lý yêu cầu rút thưởng hợp lệ trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ. ql88 sẽ thông báo cho bạn qua kênh hỗ trợ nếu có sự chậm trễ.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng ql88 phải tuân thủ quy định riêng của từng sảnh game (Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, Bóng rổ, v.v.). Quy tắc cụ thể của từng trò chơi được hiển thị trong giao diện trò chơi tương ứng.

Kết quả của tất cả các trò chơi trên ql88 được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế từ trận đấu/sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp). ql88 cam kết kết quả không bị can thiệp hay thao túng bởi bất kỳ bên nào.

• Mức cược tối thiểu và tối đa của từng game được hiển thị rõ ràng tại bàn chơi tương ứng.
• Kết quả cược đã được xác nhận không thể bị hủy hay thay đổi bởi người chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván đấu, ql88 có quyền hủy vòng cược đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Cá cược thể thao (bao gồm V-League, bóng rổ quốc tế) tuân thủ quy tắc thể thao quốc tế và quy định riêng của ql88 về xử lý kết quả trận hoãn, hủy hoặc bất khả kháng.

ql88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả tiền cược, lì xì Tết, và các ưu đãi theo mùa lễ hội Việt Nam. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố công khai.

Điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút thưởng. Số vòng cược và các game áp dụng được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• ql88 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đặt cược đối ứng (hedging) giữa nhiều tài khoản để hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro.
• ql88 có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ql88. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký và vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ giả lập hoặc bất kỳ công nghệ nào để tự động hóa hành vi đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất hợp lệ. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho ql88.
• Thực hiện giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp thông qua tài khoản ql88.
• Đặt cược hợp tác (collusion) hoặc cố tình phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả ván đấu.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, CMND/CCCD/Hộ chiếu của người khác để đăng ký tài khoản.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm, quấy rối hoặc lừa đảo nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của ql88.
• Truy cập nền tảng ql88 từ các quốc gia hoặc khu vực pháp lý có quy định nghiêm cấm cá cược trực tuyến, ngoài lãnh thổ Việt Nam.

ql88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết vấn đề tài chính.

ql88 cung cấp các công cụ tự quản lý dành cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt cảnh báo khi thời gian chơi vượt quá mức bạn tự quy định.
• Tự tạm dừng tài khoản: Tạm thời vô hiệu hóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản và ngăn không cho đăng ký lại trong thời gian tối thiểu 6 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tâm lý, mối quan hệ gia đình hoặc tình hình tài chính, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ql88 qua Zalo & Telegram @ql88vn hoặc gửi email đến [email protected] để được tư vấn về các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ql88 không chịu tr ách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ql88, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược, bất kể kết quả thắng thua.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo ql88.
• Sự chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

ql88 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi ở mọi thời điểm. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả cược, ql88 sẽ xử lý theo hướng công bằng nhất cho người chơi và thông báo minh bạch qua kênh hỗ trợ chính thức.

ql88 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc đăng ký tự loại trừ.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, mọi số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thực (tiền nạp hợp lệ chưa sử dụng) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp có liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền. Thành viên có quyền khiếu nại quyết định đóng tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ql88 — bao gồm logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ của ql88 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Thành viên không được phép sao chép, tái sản xuất, phân phối, công bố hoặc sửa đổi bất kỳ nội dung nào của ql88 dưới bất kỳ hình thức nào mà không có văn bản chấp thuận trước từ ql88. Việc sử dụng trái phép tài sản trí tuệ của ql88 có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

ql88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ql88 cam kết:

• Thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web.
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới.
• Lưu trữ phiên bản cũ để thành viên có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ql88 sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là sự chấp nhận điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản và dịch vụ ql88 vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ chính thức:

• Zalo & Telegram: @ql88vn — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc

ql88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các tranh chấp phức tạp cần điều tra chuyên sâu, thời gian giải quyết có thể kéo dài tối đa 30 ngày. Trong suốt quá trình xử lý, ql88 sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho thành viên liên quan.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài phù hợp.